Foire aux questions

Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez encore des questions, simplement nous joindre ici.

Consommateurs

Les colis sont envoyés par Poste Canada selon un horaire prédéterminé. Il faut compter environ 2 semaines pour la réception de la boîte. Pour en savoir plus sur les dates importantes, vérifiez celles-ci dans la description de la boîte que vous désirez.
Le coût est fixé à 8$ pour l’ensemble du Québec.

Sauf exception, nous n’acceptons aucun retour. Dans le cas où votre demande serait acceptée, vous devrez payer le frais complet de livraison pour le retour.

 

Pour toutes demandes, vous pouvez nous rejoindre au [email protected]

 

Veuillez inscrire « RETOUR» comme objet pour qu’il soit traité rapidement.

Nous livrons partout au Québec.

Si un produit dans votre boîte est endommagé, veuillez communiquer avec le service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous indiquer la procédure.

 

Rejoignez-nous au [email protected] en inscrivant «PRODUIT ENDOMMAGÉ» en objet.

Dans le cas où vous auriez fait une erreur en inscrivant l'adresse de livraison, nous pourrons vous envoyer votre boîte à nouveau, une fois les nouveaux frais de livraison complets acquittés (environ 20$).

 

Si vous remarquez que l’adresse de livraison est erronée et que l’envoi n’a pas été fait, écrivez-nous à l’adresse ci-bas pour rectifier le tout. (sans frais bien sûr!)

 

Simplement rejoindre notre service à la clientèle via l’adresse courriel [email protected] en inscrivant «MAUVAISE ADRESSE» en objet.

 

Si vous décidez de ne pas payer les nouveaux frais de livraison, aucun montant ne vous sera remboursé.

Malheureusement la sélection de la boîte ne peut être changée.

Oui absolument! Nous offrons le service de concierge pour créer une boîte à votre image.

 

 Que ce soit pour une fête d’enfant, un événement corporatif ou simplement pour gâter vos proches lors d’une occasion spéciale, l’équipe d’Explore saura répondre à vos demandes.

 

Communiquez avec notre service à la clientèle au [email protected] en inscrivant «SERVICE CONCIERGE».

 

Notre équipe se fera un plaisir de tout mettre en œuvre pour vous simplifier la vie tout en épatant vos convives!

Fournisseurs

Pour soumettre vos produits, vous devez envoyer un courriel à [email protected]

Non, il n’y a pas de frais pour faire partie de la Boîte Explore. Vous devez, au préalable, avoir soumis votre candidature et avoir été accepté en tant que commerçant.

Avec son concept de publicité interactive, les Boîtes Explore ont pour mission de faire rayonner le commerce local au Québec. 

 

En ayant votre produit dans la Boîte, vous bénéficierez d’une grande visibilité auprès de notre communauté en plus de vous retrouver dans plusieurs foyers Québécois. 

 

Besoin de plus d’informations? Contactez notre équipe! [email protected]



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